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| CEMS 관리자 승인 지연 및 연락 불가에 따른 업무 차질 개선 요청 |
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| 안녕하세요. 건설엔지니어링관리시스템(CEMS) 운영과 관련하여 개선을 요청드립니다. 현재 CEMS에 용역을 신규 등록하면 관리자 승인이 완료되어야 다음 업무를 진행할 수 있습니다. 그러나 승인 처리가 지나치게 지연되고 있으며, 담당자와의 연락도 원활하지 않아 업무에 큰 차질이 발생하고 있습니다. 이러한 문제는 이번이 처음이 아닙니다. 이전에도 승인 지연으로 인해 업무를 진행할 수 없어 직접 협회 본사까지 방문하여 승인을 요청드린 적이 있습니다. 당시에는 같은 문제가 반복되지 않기를 기대했지만, 현재도 상황은 전혀 개선되지 않았습니다. 현재도 긴급하게 등록해야 하는 용역이 있어 문의드렸고, 전화 주시면 바로 승인 처리해드리겠다는 안내를 받았습니다. 하지만 이후 여러 차례 전화를 드려도 연락이 되지 않아 아직까지 승인을 받지 못하고 있으며, 업무는 계속 지연되고 있습니다. 담당자 한 분의 승인만 기다리느라 업체의 업무가 멈추는 현재의 운영 방식은 반드시 개선이 필요하다고 생각합니다. 담당자 부재 시 대체 처리 방안을 마련하거나, 승인 처리 시간을 명확히 하는 등 실질적인 개선이 이루어졌으면 합니다. 한 번은 본사까지 직접 방문하여 해결했지만, 매번 급한 업무가 생길 때마다 협회를 직접 찾아가야만 처리가 가능한 상황이라면 정상적인 시스템 운영이라고 보기 어렵습니다. 업무를 처리하는 많은 업체들이 같은 불편을 겪지 않도록 CEMS 운영 방식에 대한 적극적인 개선을 부탁드립니다. |
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